Q.전원이 들어오지 않습니다.?
A A. 제품으로 전원을 공급하는 전원코드가 콘센트에 꽂혀 있는지 확인하세요.
1. 전용 어댑터가 제품 후면의 연결단자에 연결되었는지 확인합니다.
2. 제품 후면의 전원 스위치가 켜졌는지 확인합니다.
3. 제품 전면의 전원버튼이 동작하는지 확인합니다.
4. 리모컨의 전원버튼이 동작하는지 확인합니다.
5. 리모컨 건전지의 방전여부를 확인 합니다.
6. PETROM(A-100) 바닥부가 평평한 곳에 설치되어 있는지 확인하세요.
7. PETROM(A-100)를 환기, 환풍이 잘 되는 장소인지 확인하세요.
안내해 드린 사항대로 조치했으나 해결되지 않는다면 엔지니어 점검이 필요합니다.
PETROM 콜센터(031-468-9723)로 연락 주시기 바랍니다.

Q. 전원이 자동으로 꺼져요??
A A. 예약시간이 설졍된 경우, 1~99시간으로 설정된 시간이 경과된 경우 자동으로 종료 됩니다.

Q. 전기료는 많이 나오나요??
A A. 소비전력(70W) 기준[주택용 저압], 하루 8시간, 30일 사용시 월간 사용량은 16Kwh 이며, 전기요금은 1,560원 정도 입니다.
※ 가정용 각 전기 누진세 제외

Q. 온도표시창에[E-01]이 나옵니다?
A A. [버튼/FND오류] 버튼과 설정 버튼 오류입니다.
부저음이 발생하며, 기기 전원을 끄고 다시 시작 시에도 오류 메시지가 나올 경우 엔지니어 점검이 필요합니다.
PETROM 콜센터(031-468-9723)로 연락 주시기 바랍니다.

Q. 온도표시창에[E-02]이 나옵니다.?
A A. 4채널 센서 오류 입니다.
내/외부 센서를 감지할 수 없습니다. 부저음이 발생하며, 기기 전원을 끄고 다시 시작 시에도 오류 메시지가 나올 경우 엔지니어 점검이 필요합니다.PETROM 콜센터(031-468-9723)로 연락 주시기 바랍니다.

Q. 온도표시창에[E-03]이 나옵니다.?
A A. 전압 오류 입니다. 입력전압이 10V 이하로 떨어진 상태 입니다.
부저음이 발생하며, 기기 전원을 끄고 다시 시작 시에도 오류 메시지가 나올 경우 엔지니어 점검이 필요합니다.
PETROM 콜센터(031-468-9723)로 연락 주시기 바랍니다.

Q. 온도표시창에[E-04]이 나옵니다.?
A A. 전압 오류 입니다. 입력전압이 15V 이상인 상태 입니다.
부저음이 발생하며, 기기 전원을 끄고 다시 시작 시에도 오류 메시지가 나올 경우 엔지니어 점검이 필요합니다.
PETROM 콜센터(031-468-9723)로 연락 주시기 바랍니다.

Q. 온도표시창에[E-05~E-12]이 나옵니다.?
A A. 온도센서 오류 입니다. 온도센서 오류인 상태 입니다.
부저음이 발생하며, 리모컨 또는 본체 전원을 꺼 두시고 환기를 시키신 후 약30분 후에 재사용 하시면 됩니다.
다시 시작 시에도 오류 메시기가 나올 경우 엔지니어 점검이 필요합니다.
PETROM 콜센터(031-468-9723)로 연락 주시기 바랍니다.

Q. 온도표시창에[E-13]이 나옵니다?
A A. TEC 오류 입니다. 설정 온도에 도달하지 못하는 상태 입니다.
부저음이 발생하며, 다시 시작 시에도 오류 메시기가 나올 경우 엔지니어 점검이 필요합니다.
PETROM 콜센터(031-468-9723)로 연락 주시기 바랍니다.

Q. 온도표시창에[E-14]이 나옵니다.?
A A. FAN 이상 오류 입니다. FAN 구동 이상인 경우 발생 합니다.
부저음이 발생하며, 다시 시작 시에도 오류 메시기가 나올 경우 엔지니어 점검이 필요합니다.
PETROM 콜센터(031-468-9723)로 연락 주시기 바랍니다.

Q. 난방이 안됩니다.?
A A. 난방일 경우 설정온도를 높여 주세요.(제품구입 후 첫 가동시에는 최고 온도 38도로 설정해서 가동해주세요.)
작동시간을 확인해 주세요.(일반적으로 30분 정도 경과시 PETROM에서 온기를 느끼실 수 있습니다.)
사용시 시간 설정을 하여 사용해 주세요.
PETROM 콜센터(031-468-9723)로 연락 주시기 바랍니다.

Q.냉방/난방 시 주의사항??
A A. 냉/난방 시 성견/성묘가 아닐 경우 저온 화상 또는 저 체온증에 걸릴 수 있습니다.

Q. 제품에서 냄새가 나는 거 같아요??
A A. 제품 구매 후 초기에는 일시적으로 새제품 냄새가 날 수 있습니다.
이후에도 지속적으로 냄새가 발생된다면 엔지니어 점검이 필요합니다.
PETROM 콜센터(031-468-9723)로 연락 주시기 바랍니다.

Q. 전원이 안 꺼져요.?
A 1. 제품 전면 전원 버튼을 2초이상 누릅니다.
2. 리모컨의 전원버튼을 2초이상 누릅니다.

Q. 전원을 껐는데 웅~ 소리가 나요?
A A. 전원이 꺼지면 10초간 흡입부의 방열 팬이 동작하여 본체 내부의 남은 열을 방출합니다.
제품의 안정성을 위해 동작하는 것입니다.
전원버튼이 아닌 제품 후면의 전원 스위치를 끌 때는 동작하지 않습니다.

Q. 사용하지 않을 때 보관은 어떻게 하나요??
A A. 아래와 같은 방법으로 분리합니다.
1. 전원 콘센트에 연결되 있는 전원 플러그를 분리합니다.
- 분리시 감전주의 : 젖은 손으로 콘센트에 연결되어 있는 플러그를 뽑거나 만지면 감전의 위험이 있습니다. 주의하시기 바랍니다.
2. 본체와 제품의 구성품(어댑터, 리모컨)을 함께 보관하여 분실되지 않도록 합니다.
3. 보관시 직사광선과 고온 다습 한 곳을 피하여 보관합니다.

Q. 본체 가운데 부분만 따뜻해요(시원해요)?
A A. 본체 가운대 부분(열전소자)에서 시작하여 가장자리까지 열 전동 시간의 차이가 발생합니다.
* 주변환경의 요인에 따라 온도 영향을 미칩니다.

Q. 온도가 안내려가요(안 올라가요)??
A A. 본체 주변 환경 요인에 따라 영향을 미칩니다.
1. 설치된 장소가 밀폐된 장소인지 확인하세요.
2. 본체 흡/배기구가 막혀있는지 확인하세요.

Q. 터보모드를 켰는데 온도가 빨리 안내려가요(안 올라가요)??
A A. 주변환경의 요인에 따라 온도에 영향을 미칩니다.
1. 밀폐된 장소를 피하고 흡/배기구가 막혀있는지 확인하세요.

Q. 본체를 실외에서 사용할 수 있나요??
A A. 본 제품은 실내에서 사용할 수 있도록 제작되었습니다.
1. 실외에서 사용 하시면 안됩니다.
2. 본 제품은 방수 제품이 아닙니다.
3. 실외에서 사용하여 제품이 고장이 생길 경우 고객 과실로 유상 점검(A/S)를 받으셔야 합니다.

Q. 버튼 소리가 안나요??
A A. 제품 전면 또는 리모컨의 MUTE 버튼을 누릅니다.

Q. 리모컨이 작동 안되요??
A A. 1. 리모컨의 송신부를 제품 전면의 리모컨 수신부 방향으로 향하고 버튼을 누릅니다.
2. 리모컨 건전지 방전여부를 확인 합니다.